1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené provozovatelem obchodu Budme-zdravi.cz. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku v internetovém obchodě www.budme-zdravi.cz, na telefonním čísle +420 773 963 775 nebo e-mailem info@budme-zdravi.cz.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců a distributorů. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím. Taková záloha může dosahovat až 100% ceny zboží.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) DODACÍ PODMÍNKY

DODÁNÍ ČESKOU POŠTOU

Objednané zboží Vám zašleme poštou obchodním balíkem České pošty v ceně 110 Kč vč. DPH. Balné je zahrnuto v ceně poštovného. Pošta garantuje doručení těchto zásilek do druhého pracovního dne od odeslání. Zboží posíláme na dobírku (platba při převzetí balíčku). Při objednávce a dodávce poštou nad 2000,- Kč neplatíte poštovné. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky a po domluvě s prodávajícím. Tyto dodací podmínky platí pro přepravu zboží v ČR. Limit pro poštovné zdarma se nevztahuje na nadrozměrné zásilky. U nadrozměrných zásilek, které vyžadují paletové přepravné bude k ceně zboží připočtena cena paletového přepravného dle ceníku přepravce. Výše poštovného je uvedena v popisu produktů, kterých se toto týká. V případě objednávky rozměrného produktu uvádějte prosím v objednávce telefonní číslo na mobil, aby Vás řidič přepravní služby mohl kontaktovat ohledně doručení.

DODÁNÍ PŘEPRAVNÍ SLUŽBOU DPD

Objednané zboží Vám zašleme jako zásilku expresní přepravní službou DPD za 150 Kč vč. DPH. Balné je zahrnuto v ceně poštovného. DPD garantuje doručení zásilek do druhého pracovního dne od odeslání. Zboží posíláme na dobírku (platba při převzetí zboží). Při objednávce a dodávce zboží nad 2000,- Kč neplatíte poštovné. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky a po domluvě s prodávajícím. Tyto dodací podmínky platí pro přepravu zboží v ČR. Limit pro poštovné zdarma se nevztahuje na nadrozměrné zásilky. U nadrozměrných zásilek, které vyžadují paletové přepravné bude k ceně zboží připočtena cena paletového přepravného dle ceníku přepravce. Výše poštovného je uvedena v popisu produktů, kterých se toto týká. V případě objednávky rozměrného produktu uvádějte prosím v objednávce telefonní číslo na mobil, aby Vás řidič přepravní služby mohl kontaktovat ohledně doručení.

OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ

Zboží si můžete vyzvednou osobně v Brně - Palackého 105, obchodní dům Aldiana - ve dvoře, a to po předchozím objednání a následné výzvě prodávajícího.

V PŘÍPADĚ OSOBNÍHO ODBĚRU ZADÁVEJTE PROSÍM U OBJEDNÁVEK TELEFONNÍ ČÍSLA NA MOBIL A EMAIL, KTERÝ VYUŽÍVÁTE.

5) DODACÍ LHŮTA

Většina produktů je skladem. Pokud je u produktu uvedeno Na cestě - znamená to, že zboží momentálně není skladem a není znám přesný termín naskladnění. Zboží je dodáváno obvykle do 1 - 5 dnů od vytvoření objednávky. O změně dodací lhůty budeme neprodleně kupujícího informovat. U produktů s dostupností "na cestě" je třeba pro zjištění dodací lhůty zaslat email pomocí kontaktního formuláře na stránce KONTAKT nebo přímo na info@budme-zdravi.cz. Obvykle je to ale do 30 dnů.

6) REKLAMACE A ZÁRUKA

Internetový obchod BUDME-ZDRAVI.CZ provozuje obchodní společnost Tivali, s.r.o. Reklamace a záruční opravy se provádějí na Palackého třída 105, 612 00 Brno. Na této adrese se nachází servisní oddělení, kde se vyřizují veškeré záruční i pozáruční reklamační události.

Reklamace se nevztahuje na:
- opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním
- u věci prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána
- v případě porušení originálního obalu
- poškození výrobku pádem nebo nesprávným používáním výrobku v rozporu s návodem
- poškození výrobku přírodními živly

Ve výše uvedených případech bude oprava provedena na náklady kupujícího s jeho souhlasem.

Řešení reklamace

Odstranitelná vada
- vada musí být bezplatně, včas (do 30 dnů) a řádně odstraněna
- v případě žádosti kupujícího může být výrobek vyměněn za jiný, pouze v případě zjevného neopotřebení výrobku běžným užíváním
- není-li výměna výrobku možná (není na skladě, nejsou náhradní díly nebo z jiného důvodu) má zákazník právo na vrácení peněz

Neodstranitelná vada
- vrácení kupní ceny, nechci-li zákazník vrátit peníze, bude vadný výrobek vyměněn za bezvadný
- výměna vadného zboží za bezvadné

Výrobek má jiné vlastnosti, než mu prodávající řekl nebo než bylo uvedeno na stránkách www.budme-zdravi.cz
- zákazníkovi se vrátí plná kupní cena

Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od obdržení reklamovaného výrobku na servisním oddělení. Při nedodržení lhůty prodávající vrátí kupujícímu peníze.

Všechny případné dotazy týkající se reklamačního řízení posílejte elektronickou poštou na adresu kopecka@tivali.cz

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kupující má právo od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit podle Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb., v platném znění (to neplatí, bylo-li zboží upraveno podle přání kupujícího), je-li v originálním a bezvadném obalu bez známek užívání nebo opotřebování společně s průvodním dopisem, kde vyjádří svou vůli od smlouvy odstoupit a kontaktní údaje obsahující jméno a příjmení kupujícího, adresu bydliště či jinou dostupnou kontaktní adresu číslo účtu a telefonní spojení. Při zaslání zboží je určující datum odeslání.

Podmínky pro oprávněný požadavek vrácení zboží a následnému vrácení kupní ceny:

1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Ve zvláštních případech může být cena vráceného zboží snížena o náhradu nákladů spojených s vrácením zboží v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy (viz. následující odstavec).
4. Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Upozornění: V případě, že prodávající uzná nárok na vrácení zboží, vrátí kupujícímu plnou kupní cenu uvedenou na daňovém dokladu. Nelze si nárokovat úhrady nákladů spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu zboží od kupujícího k prodávajícímu).

Po obdržení vráceného zboží bude vystaven dobropis, který zašle na adresu kupujícího. Kupující dobropis potvrdí svým podpisem a vyplní číslo bankovního spojení pro převod kupní ceny. Potvrzené dokumenty odešle zpět na naši adresu. V okamžiku, kdy prodávající tyto dokumenty obdrží, vrátí zákazníkovi zpět odpovídající částku bankovním převodem. Na vrácení peněz je zákonná lhůta 30 dní.

2. Kupující má právo od smlouvy odstoupit z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady prodané věci dle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

3. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit za předpokladu, že si kupující dodané zboží nepřevezme nebo odmítne převzít.

4. Odstoupit od smlouvy lze i po vzájemné dohodě.

5. Kupující musí pro platné odstoupení od smlouvy učinit jednostranný projev vůle určený provozovateli internetového obchodu. Takový projev vůle musí mít písemnou formu.

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.

Jakým způsobem vadné zboží reklamovat?

Jsou dvě možnosti:
1. osobně reklamované zboží přinést na adresu servisního střediska: Palackého 105, 612 00 Brno, 2. patro, přepážka na konci chodby vlevo. Provozní doba servisního oddělení: Po - Pá 8:00 - 16:00.
2. zasláním reklamovaného zboží na adresu servisního střediska. Před odesláním nás kontaktujte na emailu: kopecka@tivali.cz , sdělíme Vám podrobnosti, jak to správně provést tak, aby reklamace byla co nejdříve vyřízena.